Chauffeur als ambassadeur

Hoe kan ik bijdragen aan een positief bedrijfsimago? Schrijf je in, en wordt een klachtgerichte beroepschauffeur!

Een vrachtwagenchauffeur doet meer dan enkel goederen van A naar B vervoeren. Hij komt in contact met klanten, administratieve diensten en andere weggebruikers. Omdat hij met de naam van het bedrijf op het voertuig rond rijdt, is hij als het ware een rijdende ambassadeur. In deze opleiding hebben vrachtwagenchauffeurs hier aandacht voor en leren ze de basisprincipes om klantgericht te handelen.

Deze module bestaat uit 7 lesuren met heel veel praktische oefeningen en interactieve gesprekken. Erkend door de overheid Mobiliteit in het kader van nascholing vakbekwaamheid CODE 95 voor 7 kredietpunten en valt onder thema 3.

PROGRAMMA

Leer en doe dag: Theorie en oefeningen oa. gesprekken in kleine groepjes.

  • Bouwstenen van een goede communicatie
    • Hoe je op een positieve manier je boodschap kan overbrengen.
    • Er wordt altijd gecommuniceerd ook al zeg je niets.
    • Wat wel of niet posten op sociale media?
  • Interne en externe klant
    • Begrijp dat kledij, een propere vrachtwagen, veilige lading, uiterlijk, … ook communicatie is.
    • Belang van een goede eerste indruk bij de klant.
    • Verkeer en communicatie.
    • Hoe omgaan met lastige klanten of collega’s?
  • Je taken als vrachtwagenchauffeur

LOCATIE

Ghimlo 1 Bedrijvenpark, Exit 7 – Autobaan 20 te 8210 Loppem. 

Deze opleiding kan ook bij uw bedrijf in-company georganiseerd worden. Neem contact op met ons voor meer info!

PRIJS

165 euro exclusief 21% btw, broodjesmaaltijd inbegrepen

INSCHRIJVEN

Schrijf je in via [email protected] of boek online. Klik op Details om het aantal beschikbare plaatsen te zien. Klik op Inschrijven om je plaats te reserveren.

Na het reserveren van een opleiding via de website ontvang je nog een bevestiging van je inschrijving en een elektronische factuur per e-mail. De betaling dien je na ontvangst van de factuur en voor de start van de opleiding per overschrijving uit te voeren.

Door zich in te schrijven voor deze opleiding, ga je akkoord met onze Algemene Voorwaarden.